Главное Авторские колонки Пресс-релизы Промо Вакансии Вопросы
» Материалы по тегу

«клиентский опыт»

5 дней назад Кирилл Машковцев Кирилл Машковцев
Мы выгрузили 393 вопроса покупателей и обнаружили, что два года говорили не о том
Мы выгрузили 393 вопроса покупателей и обнаружили, что два года говорили не о том
Вопросы на карточках товара — бесплатное исследование, которое лежит у любого продавца и которое почти никто не читает подряд. Мы прочитали. Оказалось, что наш маркетинг и наши покупатели говорят на разные темы.
19 дней назад Feely Feely
Клиенты уходят молча. Feely помогает их разговорить
Клиенты уходят молча. Feely помогает их разговорить
Как собирать обратную связь на сайте?Сайт показывает, что клиент ушёл, но никогда — почему. Разбираем виджеты обратной связи: NPS, CSAT, опросы, сбор лидов, анонсы и простой фидбек. Что умеет каждый, в какой момент его показывать и что делать с ответами, чтобы они не лежали в панели без дела.
3 месяца назад АРТТЕКС АРТТЕКС
Дешевле купить — дороже эксплуатировать: как отели теряют деньги на оснащении номеров
Дешевле купить — дороже эксплуатировать: как отели теряют деньги на оснащении номеров
Цена закупки — далеко не всегда главная статья расходов для отеля. Настоящие затраты становятся заметны уже в процессе эксплуатации: при обслуживании, замене изделий, работе персонала и взаимодействии с гостями. Разберем, почему дешевое решение нередко обходится бизнесу значительно дороже.
3 месяца назад Георгий Петренко Георгий Петренко
5 частых проблем при развитии веб-приложения банка и как их избежать
5 частых проблем при развитии веб-приложения банка и как их избежать
После удаления российских банковских приложений из сторов команды банков четвертый год развивают веб-версии, поскольку пользователи ждут от них опыта, близкого к нативному приложению: быстрого входа, понятной навигации, удобных переводов, доступа к документам, настройкам, уведомлениям и оформлению банковских продуктов.
3 месяца назад Алексей Фролов Алексей Фролов
«Наймем маркетолога потом»: как малый бизнес теряет клиентов между заявкой и повторной продажей
«Наймем маркетолога потом»: как малый бизнес теряет клиентов между заявкой и повторной продажей
У многих малых компаний есть база клиентов, но нет системы коммуникаций. Номера лежат в CRM, таблице, телефоне администратора или выгрузке с сайта. При этом бизнес продолжает покупать рекламу, искать новых лидов и жаловаться, что повторных продаж мало.
6 месяцев назад Эго AI Эго AI
История проекта
Эго AI — платформа для сетевого бизнеса, которая помогает управлять отзывами, рейтингом и комментариями в одном окне. Сервис собирает обращения с разных площадок, ускоряет ответы в стиле бренда, помогает контролировать негатив, анализировать ситуацию по филиалам и выстраивать единый стандарт коммуникации.
9 месяцев назад Егор Тимохин Егор Тимохин
Магазин без сайта: как метавселенная перепишет онлайн-торговлю и сервисы в течение пяти лет
Магазин без сайта: как метавселенная перепишет онлайн-торговлю и сервисы в течение пяти лет
Онлайн-магазины начинались с каталогов и кнопки купить. Потом появились мобильные приложения, персонализация, маркетплейсы. Следующий этап выглядит странно и непривычно: витрина исчезает, вместо нее появляется пространство.
10 месяцев назад 1С для малого бизнеса 1С для малого бизнеса
Эволюция офлайна в современной розничной торговле
Эволюция офлайна в современной розничной торговле
Пандемия кардинально изменила соотношение онлайн- и офлайн-продаж. В 2020 году интернет-торговля пережила резкий скачок роста, поскольку даже те потребители, которые раньше избегали онлайн-покупок, были вынуждены к ним обратиться. Эта привычка укоренилась, что привело к значительному росту маркетплейсов.

Spark использует cookie-файлы. С их помощью мы улучшаем работу нашего сайта и ваше взаимодействие с ним.